في معظم الشركات، تؤدي فرق المبيعات دوراً هاماً في تحقيق إيرادات ثابتة؛ فهي بخلاف الفرق الأخرى في الشركة، تتصدر المعاملات التجارية، وهذا يجعلها من المساهمين الرئيسين في قرارات العملاء؛ لذا مع تغيُّر ال...

ربما تكون على علم بالفرق الذي يمكن للقوى العاملة المدربة تدريباً جيداً أن تُحدِثه في نجاح عملك؛ فعندما يجيد الجميع عملهم، سينجح كل شيء بصورة متناغمة، وغالباً ما تكون النتيجة تحسين الأرباح. ليس بالضرو...

في حين أنَّ معظم القطاعات ما تزال تعاني من الآثار المدمرة للجائحة، صمد قطاع التكنولوجيا إلى حد كبير في وجه تحديات تفشي المرض، حتى إنَّه بات ينمو من نواحٍ كثيرة، على سبيل المثال: تواصل شركة "أمازون" (A...

قد يمثِّل التدريب في هذه الأيام تحدياً بالنسبة إليك لتتمكن من تقديمه للموظفين الذين يعملون عملاً مكتبياً أو هجيناً - إما بسبب ظروف الوباء العالمي أو بسبب نموذج عملك - إذا كنت ترغب في المنافسة وتحقيق أ...

مع التغيُّر المستمر في استراتيجيات وعمليات العمل بسبب عوامل داخلية وخارجية، بات من الهام بالنسبة إلى الشركات أن تتكيف مع هذه التغييرات؛ إذ يُعَدُّ ضمان تدريب موظفيك أحد الأمور التي يجب عليك أن تحافظ ع...

في عالم الشركات المتطور، تتعرض الشركات إلى ضغط كبير حتى تتمكن من التكيف بسرعة مع التغيرات المستمرة في التكنولوجيا وإجراءات العمل والمعايير المهنية والمناخ الحالي للأعمال التجارية؛ وأفضل طريقة لمواجهة ...

نظراً إلى التحول الجذري الذي جرى في عام 2021، والذي تمثل في الانتقال إلى التعلُّم والاجتماعات الافتراضية؛ فمن غير المدهش حدوث تطوراتٍ سريعة واعتمادٍ كبير على البرامج والتطبيقات الافتراضية لاستضافة هذه...

سواءً كنت تخطط لأول برنامج تدريبي للتعلم الإلكتروني، أم كنت تعمل في مجال التعلم الإلكتروني لسنوات، يجب أن يكون الهدف هو إنشاء تجربة تعليم إلكتروني لها تأثير دائم في المتعلمين؛ فعندما تكون دورات التعلم...

إذا تعلَّمنا عام 2021 أمراً ما، فهو أنَّ التغيير وحالة عدم اليقين أقرب إلينا ممَّا نتخيَّل. مع زيادة العمل من المنزل والتباعد الاجتماعي، اضطر معظمنا إلى إعادة التفكير في خطط التدريب والتطوير وإعادة تص...

يمكن أن يثبت المصمم التعليمي أنَّه مكسبٌ كبير لأيِّ شركة، فهو مسؤول عن ضمان فهم المتعلمين مفهوماً تعليمياً جديداً؛ لكنَّ المصمم التعليمي الجيد يفعل أكثر من ذلك بكثير. في عالم الأعمال والتعليم المتغير ...

يُعَدُّ المصممون التعليميون جزءاً أساسياً من أيِّ برنامجٍ تدريبيٍّ، سواء في المدارس أم الجامعات أم الشركات، فهم يؤدون دوراً هاماً في مجال التعلم والتطوير. يتمثَّل دور المصمم التعليمي في صياغة تجارب ت...

أصبحت خدمة العملاء في سوق اليوم التنافسي والمتغير أكثر أهميةً من أيِّ وقت مضى؛ إذ إنَّه لأمر رائع أن يكون لديك منتج أو خدمة من الدرجة الأولى، لكنَّ هذا لا يعني شيئاً إذا لم تتمكن من تزويد زبائنك وعملا...