ليس من السهل أبداً خسارة عميل، حتى لو كان ذلك عادياً؛ حيث يتناقص العملاء لأسباب عدة، فربما لا يناسبهم عملك، أو قد يجدون صعوبةً في استخدام منتجك، أو فهم القيمة التي تحملها خدمتك لهم. ترغب جميع الشركات...

لدى كل فريق تعلُّم وتطوير هدف نهائي واحد؛ إذ عليهم التأكد من توفير كل فرصة متاحة للتدريب لكل عضو في المنظمة، ولكن بالنسبة إلى الشركات الحديثة والمتنامية، ما هي أفضل طريقة للقيام بذلك؟ فالتعلم الرسمي و...

عند التخطيط لتدريب الشركة، هناك الكثير من المقاييس التي يجب مراعاتها، لكنَّ أحد أهمها وأكثرها تجاهلاً، هو الاحتفاظ بالتعلُّم، فالهدف النهائي من تقديم التدريب هو ترسيخ المعلومات التي يمكن لجمهورك تطبيق...

شهدنا تطوُّراً في أساليب الإدارة والقيادة المختلفة على مر العقود، وكلها تتكيف مع الاحتياجات المجتمعية والتجارية، وتكون مدفوعةً بها، وبعضها يتم ترشيده من خلال النتائج التي حققوها، مثل إدارة الجودة الشا...

لا يعني كون فريقك الذي يعمل عن بُعْد بعيداً عن أنظارك أنَّه يتعين عليهم الاعتماد على أساليب التعلم الموجهة ذاتياً لصقل مهاراتهم أو تحسين ما يقومون به؛ حيث هناك الكثير من التدريب والتطوير المباشر الذي ...

تشير نظرية "منحنى النسيان" (forgetting curve) التي وضعها اختصاصي علم النفس الألماني "هيرمان إبنجهاوس" (Hermann Ebbinghaus) إلى أنَّنا ننسى 80% مما نتعلمه في غضون 30 يوماً من عملية التعلم، وتشير هذه ال...

الهدف من تطبيق استراتيجية التدريب عبر الإنترنت، هو تحقيق أهداف التعلُّم ونقل المعرفة العملية؛ فهل يمكنك كتابة أهداف تعليمية موجَّهة تساعدك على تحديد ما إذا كان المتعلمون من الشركات قد استفادوا بالفعل ...

الآن وأكثر من أي وقت مضى، يجب أن تبادر الشركات إلى تعزيز رضا العملاء، وإشراكهم باستمرار وإثبات قيمة شركتك لهم، ومع ذلك، يصعب تعزيز تفاعل العملاء أكثر مما يبدو عليه الأمر، وقد تحتاج إلى استخدام كل استر...

برنامج التدريب المهني وظيفةٌ تتعلم فيها في بيئة العمل، وتكتسب الخبرة، وتُنمِّي مهارات جديدة بينما تتقاضى أجراً وتحصل على جميع مزايا الموظفين الرسميين. ما هي المستويات المختلفة لبرنامج التدريب المهني؟...

واحدة من أكبر التحديات في مجال التدريب هي الاختلافات بين الأجيال بين المتعلمين البالغين، وبينما يفضِّل جيل طفرة المواليد عموماً الصفوف الدراسية التقليدية، التي يقدِّم فيها المعلم المعلومات مباشرةً للم...

يُعدُّ تطوير الموظفين ليكونوا أفضل فيما يقومون به، مهمة أساسية من مهام أي مدير، ولكن لماذا يُعدُّ هذا أمراً بالغ الأهمية لبقاء مؤسستك ونجاحها؟ تابع القراءة لمعرفة خمسة أسباب رئيسة وراء ذلك. 1. مساعدة...

تبدأ رحلة التدريب المهني بفهمك لمتطلبات معيار التدريب المهني وعناصره. معيار التدريب المهني: يتكون كل معيار من معايير التدريب المهني من المعرفة والمهارات والسلوكات. المعرفة: ستحصل في أثناء التدريب...