يُقيَّم نجاح البرنامج التدريبي بالنتيجة النهائية أو الزيادة في قدرة المُتدرِّب على العمل أو التحسُّن في مهارته أو كفاءته، ولكي ينجح أي برنامج تدريبي من الضروري اتِّباع عملية معيَّنة.
أربع مراحل للبرنامج التدريبي:
تتكون العملية الأساسية كما هو مُوضَّح أدناه من أربع مراحل هي: التقدير والتطوير وتقديم التدريب والتقييم.
- تبدأ عملية التدريب بمرحلة تقدير الاحتياجات، والهدف من مرحلة التقدير هو فهم ما إذا كان التدريب مطلوباً أم لا، وإذا كان الجواب "نعم"، فالخطوة التالية هي تحديد فجوات الكفاءات أو المهارات والتدخُّل التدريبي المناسب المطلوب.
يُتَّخذ قرار التدخل التدريبي أساساً بناءً على الموقف والمعرفة والمهارة، ويُطلَق على هذا التقدير اسم "تحليل احتياجات التدريب"، ويجري على ثلاثة مستويات: الوظيفة والتحليل الفردي والتنظيمي. - عندما يكتمل تحليل احتياجات التدريب تبدأ مرحلة التطوير، وتتضمَّن هذه المرحلة تطوير المحتوى والمواد التدريبية، وبدءاً من تصميم البيئة المناسبة إلى اختيار الأدوات المختلفة؛ يجري الاهتمام بكل شيء في مرحلة التطوير.
المسابقات ودراسات الحالة والتدريب في الصف الدراسي هي وسائل مختلفة يُمكِنُ تحديدها بصرف النظر عن المحتوى المُقدَّم؛ على سبيل المثال التدريب السلوكي والذكاء العاطفي والعمل الجماعي والإصغاء هي أمثلة عن الكفاءات المطلوبة لأداء عمل متفوِّق، ويمكن نقل الشيء نفسه إلى المتدربين من خلال أيَّة من الوسائل المذكورة أعلاه؛ اعتماداً على عوامل مختلفة مثل الشريحة المُستهدفَة وطبيعة الوظيفة وما إلى ذلك، والتي يولى الاهتمام بها في المرحلة الأولى. - تكون أهم مرحلة والتي نادراً ما تُناقَش من عملية التدريب هي تقديم التدريب، وبمجرد انتهاء مرحلة التطوير يكون قد حان الوقت لإجراء التدريب. لقد حُدِّدَت عوامل مثل وقت ومكان تقديم التدريب بالفعل في المراحل السابقة.
تُوجَدُ العديد من العوامل التي تُحدِّد عملية تقديم التدريب؛ مثل الشريحة المُستهدفَة والتدخل التدريبي والأسلوب المتميز للمدرِّب وما إلى ذلك، وهذا يجلب الكثير من التنوع إلى برامج التدريب. - يكون التقييم هو المرحلة الأخيرة في العملية التدريبية والأكثر أهمية من منظور تقييم فعالية التدريب، وغُنيَ عن القول بأنَّه يهدف إلى تحليل ما إذا كان التدريب فعَّالاً أم لا في تحقيق الهدف "سد فجوة الكفاءة، وتغيير الموقف، وتطوير مهارات جديدة، إلخ".
تُوجَدُ طرائق مختلفة يُمكِنُ من خلالها تقييم فعالية برامج التدريب، ولكنَّ العديد منها لا يُحدِّد عائد الاستثمار. الأداة الأكثر فعالية لتقييم التدريب هي نموذج تقييم كيرك باتريك (Kirkpatrick Model of Evaluation).
في الختام:
من أجل أن يكون التقييم فعالاً، يجب تحديد كل من معايير وتصميم برنامج التدريب؛ حيث لا يكون هناك تعارض ويكون المشاركون قادرين على تقييم الفوائد بأنفسهم، ويجري التقييم على أساس رد فعل المشاركين على التدريب وتعلمهم وتغيير السلوك، ثم يُستفاد من هذه التغذية الراجعة في المرحلة الأولى "تحليل احتياجات التدريب" لجعل التدريب المستقبلي أكثر فاعلية.
