في هذا المقال، لدينا أخبار جيدة وأخبار سيئة لك؛ الأخبار الجيدة هي: توجد عدَّة أدوات لمساعدتك على تحسين تدريب الموظفين، والأخبار السيئة هي: توجد عدَّة أدوات تدفعك للشعور بالارتباك عند اختيار الأداة المناسبة.
ربَّما ترغب في تنظيم وتقديم برنامج تدريب قوي عن التعلُّم والتطوير، ولكنَّك لا تعرف من أين تبدأ، أو لديك ميزانية تدريب محدودة وتحتاج إلى اختيار الأدوات الأكثر أهميةً بدلاً من الأدوات الجيدة.
على أيِّ حال، سنساعدك على استكشاف وتحديد أفضل أدوات تدريب الموظفين التي ستساعد فرقك على النمو والتطور بفاعلية.
8 أدوات تدريبية لتطوير الموظفين:
توجد مجموعة متنوعة من الأدوات المتاحة لتدريب الموظفين، فالمجال في حالة نمو مستمرة، ومن المؤكد أنَّك تستطيع العثور على أدوات التدريب المناسبة التي تناسب احتياجات موظفيك، ومع ذلك، لا ينبغي أن تنبهر بالأدوات الفاخرة التي لا تساعدك على تحقيق أهداف استراتيجيتك.
فيما يأتي 8 أدوات أساسية للبدء في تدريب الموظفين:
1. نظام إدارة التعلُّم (LMS):
بدءاً من الأساسيات، يعد نظام إدارة التعلُّم ضرورياً لاستضافة تدريبك، ويُمكِّنك هذا النظام من تبسيط جميع دورات التعلُّم الخاصة بك وتطويرها وتقديمها ومتابعتها؛ عموماً، يمكنك تنظيم جميع موادك على هذا النظام.
نظام إدارة التعلُّم عبارة عن مساحات افتراضية، بعضها مُستضَاف على السحابة، فيمكن للمستخدمين المُخوَّلين (مثل المتعلمين والمعلمين والمشرفين) تسجيل الدخول إلى النظام والوصول إلى محتوى التدريب، ويحتوي عدد كبير من أنظمة إدارة التعلُّم على أدوات مدمجة ومتكاملة تتيح لك تطوير مواد التدريب عبر الإنترنت وتقديمها.
يجب أن يحتوي نظام إدارة التعلُّم الخاص بك على الميزات الآتية:
- واجهة سهلة الاستخدام.
- التكامل مع أدوات التأليف.
- وظائف إدارة المحتوى.
- أدوات إعداد التقارير والتتبع.
- عقد المؤتمرات باستخدام الفيديو.
- ميزات التلعيب.
- منتديات للمناقشة.
- مكتبة الدورات الجاهزة.
- تطبيقات الهواتف المحمولة.
قبل تحديد نظام إدارة التعلُّم الذي يناسب احتياجاتك، يجب أن تفكر في عوامل مثل التسعير وميزات احتياجات التدريب ودعم العملاء.
2. أدوات تأليف المحتوى:
نظراً لأنَّك تحتاج إلى التكيُّف مع احتياجات التعلُّم الخاصة بفريقك؛ فمن الضروري أن تستخدم أدوات تأليف المحتوى المناسبة لتقديم محتوى التعليم الإلكتروني دون إضاعة كثير من الوقت أو الجهد، فمن دون مساعدة أدوات التأليف هذه، ستحتاج إلى مساعدة مطور أو مصمم تعليمي لإنشاء دورة تدريبية يدوياً باستخدام البرمجة.
لكن، من السهل تحميل وتحرير محتوى التعليم الإلكتروني الخاص بك على البرنامج الذي تختاره باستخدام أدوات التأليف دون أن تكون لديك خبرة سابقة في تصميم الدورات التدريبية.
على كل حال، توجد أدوات تأليف ذات ميزات متقدمة تقدم إمكانات غير محدودة عندما يتعلق الأمر بإنشاء دورة التعليم الإلكتروني، وما تحتاج إلى استكشافه أولاً هو احتياجات التعلُّم لفريقك، وميزات التكامل في المنصة، والخبرة في التعامل مع تصميم الدورة التدريبية.
3. أدوات عقد المؤتمرات باستخدام الفيديو:
أصبح استخدام الفيديو من أهم الأدوات لتدريب الموظفين، ومع انتشار العمل عن بُعد والعمل الهجين انتشاراً كبيراً اليوم، يجب إجراء التدريب بطريقة لا تدفع المتعلمين إلى الشعور بالعزلة، فيتيح عقد المؤتمرات باستخدام الفيديو للمتعلمين البقاء على تواصل أينما كانوا، كما يحافظ على اندماجهم وتركيزهم.
نظراً لكون الفيديو وسيلة مجدية اقتصادياً لتوفير التدريب عبر الإنترنت أو المنتورينغ عن بُعد للموظفين الذين يعملون في الموقع أو عن بُعد؛ يجب أن تفكر في دمج أدوات مؤتمرات الفيديو في أساسيات التدريب الخاصة بك.
لكن يجب أن تحرص على تواصل المتعلمين مع خبراء المادة بفاعلية من خلال برنامج مؤتمرات الفيديو الذي يسمح بمشاركة الفيديو والصوت والشاشة وخيار "رفع الأيدي" لطرح الأسئلة وتسجيل الجلسة، ولا تنسَ أنَّ أداة تدريب الموظفين هذه يجب أن تكون متوافقة مع منصة التعلُّم.
4. أدوات التعلُّم المصغر:
إذا كنت بحاجة إلى محتوى مناسب لتأهيل الموظفين أو تدريب مصغَّر، فيجب أن تفكر في استخدام أدوات تأليف التعلُّم المصغر في التدريب، فباستخدام هذه الأدوات، يمكنك بسهولة إنشاء محتوى جذاب يلبِّي الاحتياجات الخاصة للمتعلمين.
من السهل تطوير المحتوى المُقدَّم من خلال جلسات التعلُّم المصغر في حال وجود ميزانية ووقت محدودين، وكذلك يمكن الوصول إليه من قبل المتعلمين في أي وقت ومن أي مكان.
5. أدوات التواصل:
يعتمد نجاح أي مشروع اعتماداً كبيراً على التواصل الفعَّال، وإنَّ تدريب الموظفين هو مشروع تعلم وتطوير، فيجب عليك التأكد من تنسيق الجهود بطريقة صحيحة.
ليس من السهل دائماً التخطيط لعقد اجتماعات يومية مباشرة أو عن بُعد، وهذا هو السبب في الحاجة الضرورية إلى إيجاد طرائق للتواصل عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت، ولضمان التواصل السلس والتعاون المستمر، يجب عليك الاستثمار في أدوات التواصل المناسبة.
تعد أدوات التواصل مفيدةً بصورة خاصة في التدريب، فيمكن للأشخاص التفاعل مع بعضهم بعضاً ومع مدربيهم والمشاركة في نشاطات التعلُّم الاجتماعي.
على سبيل المثال، تعد رسائل البريد الإلكتروني وتطبيقات المراسلة وبرامج إدارة المهام والمنتديات ومجموعات وسائل التواصل الاجتماعي عناصر هامة لضمان التواصل الفعَّال مع الاستفادة أيضاً من التعلُّم الاجتماعي، وباستخدام أدوات تدريب الموظفين هذه، يمكن للمتعلمين التفاعل مع أقرانهم والمدربين وإزالة الشكوك وتبادل المعرفة.
6. برامج التدريب المتنقل:
إنَّ الانتشار الكبير للهواتف الذكية والحاجة إلى الفرص عبر الإنترنت في عالم العمل عن بُعد أو العمل الهجين، جعل استخدام برامج التدريب المتنقلة أمراً ضرورياً.
يَطَّلِع الأشخاص على المحتوى باستخدام أجهزتهم المحمولة، لذلك أنشأت معظم المؤسسات برامج تدريبيةً للموظفين بحيث يمكن تقديمها من خلال الأجهزة المحمولة، ويوفر التعلُّم المتنقل التعلُّم في الوقت المناسب من خلال تقديم محتوى يناسب المتعلمين في الوقت الذي يحتاجونه؛ إنَّه مصمم لاحتياجات المتعلمين، إضافة إلى ذلك يمكنهم الوصول إلى مواد التدريب مباشرة في أثناء التنقل أو عبر الإنترنت أو دون اتصال بالإنترنت.
لذا من الضروري أن يكون محتوى التدريب الخاص بك متوافقاً مع الأجهزة المحمولة، أو اختر منصة تدريب تحوي تطبيقاً للهواتف المحمولة.
7. أدوات تطوير المحتوى:
إذا كنت ترغب في تقديم تدريب ناجح، فيجب أن يكون المحتوى الجيد من أولوياتك، فإنَّ العثور على أدوات تدريب الموظفين المناسبة لتطوير المحتوى الخاص بك يجعل من السهل تقديم المواد التي تتعلق باحتياجات المتعلمين، ولأنَّه يمكن تقديم محتوى التدريب بأشكال مختلفة؛ يجب عليك اختيار أدوات تطوير المحتوى التي تتوافق مع متطلباتك المحددة، مثل:
- أدوات إنشاء الدورة التدريبية: تحويل المحتوى إلى دورات تدريبية على شكل اختبارات ومهام وغيرها.
- برنامج تحرير الفيديو: إنشاء مقاطع فيديو عالية الجودة بوصفها طريقة رائعة لإدماج المتعلمين وجذب انتباههم.
- أدوات تصميم الرسوم البيانية: إنشاء رسوم بيانية وصور تطابق هوية علامتك التجارية.
- أدوات تأليف العروض التقديمية: إنشاء شرائح وعروض تقديمية تتضمن مواد الدورة التدريبية الخاصة بك، وضع في حسبانك أنَّه قد يلتبس عليك الأمر، فلا تميز بين أدوات التأليف وأدوات تقديم المحتوى، ولكن في الواقع أنت بحاجة إلى كليهما.
يعد برنامج فلاش (Flash) أو باور بوينت (PowerPoint) خطأً من أدوات التأليف، ومع ذلك، يمكن لبعض البرامج مثل سكورم (SCORM) أو إيه آي سي سي (AICC) أن تدعم كلتا الوظيفتين.
8. أدوات إدارة المشاريع:
يجب على فرقك وموظفيك التعاون من أجل إنشاء التدريب وتقديمه وتقييمه ليكون فعَّالاً وناجحاً، وتعد أداة إدارة المشاريع خياراً جيداً لتبسيط مثل هذه العمليات بين الإدارة والمدربين والمتعلمين.
من خلال الاستفادة من أدوات تدريب الموظفين هذه، يمكنك التأكد من أنَّ التواصل سلس وأنَّ العمليات مؤتمتة، فاختر برنامجاً سهل الاستخدام حتى لا يحدث أي تأخير.
ما الذي تحتاج إلى معرفته قبل اختيار الأداة المناسبة؟
تفيدك استراتيجية تدريب الموظفين الجيدة في جذب الموظفين والاحتفاظ بهم، ولكن لتحقيق ذلك، أنت بحاجة إلى اختيار أدوات تدريب الموظفين المناسبة، الآن وبعد أن ذكرنا أهم الخيارات، فقد حان الوقت لفحص جميع الطرائق قبل اختيار الأداة المناسبة.
1. فهم حالة الاستخدام:
لا تتسرع في شراء برنامج التدريب، فتدريبك هو استثمارك الرئيسي؛ لهذا السبب، يجب أن تحدِّد بعناية توقعاتك وأولوياتك أولاً قبل شراء البرنامج؛ لذا ضع في حسبانك ما يأتي:
- الجمهور: فكر في المستخدمين النهائيين؛ كم عدد المستخدمين الذين سيحتاجون إلى الوصول إلى الأداة؟ وما هو مستوى ذكائهم التكنولوجي؟ وما هو نوع التدريب الذي اعتادوا عليه، وما هي أساليب التعلُّم التي حدَّدتها؟
- المواد التدريبية: هل لديك محتوى جاهز لتدريبك، أم أنَّك تحتاج إلى إنشائه من البداية؟ هل ستحتاج إلى استيراد محتوى أو استخدام محتوى تابع لجهة خارجية ودمجه في برنامجك؟
- التقييم والتتبع: أنت بحاجة إلى اختبار فهم المتعلمين للمواد المقدمة، فاكتشف ما إذا كانت أدوات التدريب التي ستستخدمها توفِّر ميزات التكامل.
- قدرات تكنولوجيا المعلومات: هل ستستخدم برامج ذاتية الاستضافة أم قائمة على السحابة؟ كل هذا يتوقَّف على موارد تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك.
2. تحديد ميزانيتك:
التدريب هو استثمار هام، ولكن قد يكلفك المال والوقت إذا لم تهتم بالتفاصيل، وتكون التفاصيل هي أدوات تدريب الموظفين التي تختارها، وقد تختلف تكلفة أدوات التدريب تبعاً لعوامل مختلفة مثل الميزات وعدد المستخدمين والبرنامج نفسه.
لن تحصل دائماً على مقابل لما تدفعه، وقد تختار برامج باهظة الثمن ذات ميزات متعددة ولكن سينتهي بك الأمر باستخدام بعضها، أو بدلاً من ذلك قد تجد أداة لتدريب الموظفين أقل تكلفةً ولكنَّها تحوي جميع الميزات التي يجب أن تتوفر في تدريبك، وعلى أي حال، فكر في وضع قائمة واضحة بما تحتاجه ثم قارن الأسعار واختر حلاً تدريبياً ذا قيمة مقابل المال.
3. دراسة الخيارات:
بعد تحديد حالة الاستخدام والميزانية ومعرفة ما تبحث عنه بالضبط، فقد حان وقت التسوق عبر الإنترنت لتحديد أدوات تدريب الموظفين المناسبة، ويجب عليك دراسة الخيارات المتاحة في السوق وحصر نطاق اختياراتك حتى تصل إلى قرارك النهائي.
لذلك، من الجيد أن تنظر في أدلة أدوات تدريب الموظفين والبرامج التي تذكر جميع الميزات وميزات التكامل والأسعار المتاحة، إضافة إلى التغذية الراجعة للمستخدِم والمراجعات؛ بهذه الطريقة، يمكنك الحصول على فكرة أفضل للأدوات التي ستختارها بناءً على الآراء الموضوعية.
نصيحة: ألقِ نظرة على أدوات تدريب الموظفين التي تقدم إصداراً تجريبياً أو نسخةً تجريبيةً مجانيةً، حتى تتمكن من معرفة ما إذا كان الأمر يستحق الدفع مقابل الاشتراك مسبقاً.
في الختام:
لا توجد أداة مثالية، ولكن توجد حلول مثالية لاحتياجاتك الفريدة والمحددة، وعلى أي حال، فإنَّ أفضل أداة لتدريب الموظفين هي الأداة التي تساعدك على تقديم تدريبك وأداء مهامك بصورة متواصلة ودون انقطاع.
