إن كنَّا قد تعلَّمنا في هذا العام أموراً جديدة، فأهمها أنَّه يجب أن نكون مستعدين للتغييرات التي تحدث في اللحظة الأخيرة؛ فقد كان على معظم شركات التدريب والمؤسسات التعليمية والأعمال التجارية، الانتقال إ...

يجب أن يكون نجاح العميل هدف كل شركة تجارية؛ فهو يعني ضمان تحقيق العملاء للنتائج المرجوة من خلال استعمال المنتجات أو الخدمات التي يشترونها. يجمع نجاح العميل الحقيقي بين رضى الزبائن ونظام إدارة يركز ال...

ليست الفصول الدراسية الافتراضية مجرَّد أمر ممتع في هذه الأيام؛ وإنَّما أصبحت أمراً ضرورياً؛ إذ يمكن أن يكون الفصل الدراسي الافتراضي طريقةً رائعةً تسمح للأشخاص في جميع أنحاء البلاد أو حتى العالم بالحصو...

قد يكون فريق القيادة هو السبب في نجاح الموظفين أو فشلهم؛ وذلك اعتماداً على أفعالهم؛ فالقادة الفعالون الذين يُقتَدى بهم وينقلون رؤية الشركة ورسالتها يدفعون موظفيهم إلى احترامهم، فهم يساعدون على إفساح ا...

تُعَدُّ التكنولوجيا أداةً هامةً لأيَّة شركة ترغب في الحفاظ على ميزة تنافسية؛ إذ إنَّه في كل يوم، تظهر تكنولوجيا جديدة، وقد تجد نفسك في حاجة إلى زيادة مستوى التكنولوجيا في عملك. إنَّ إحداث التغيير ليس...

هل شعرتَ يوماً أنَّ شركتك أو فريقك يفتقدان شيئاً ما؟ قد لا تدرك ما هو هذا الشيء في البداية، ولكنَّ تقييم الاحتياجات التدريبية يمكن أن يساعدك؛ إذ يُعَدُّ تقييم احتياجات التدريب خطوةً هامةً لتقييم المها...

ما هي التوقعات الكبيرة التي يحتاج إليها كل مصمم أو مدرِّب تعليمي من أجل تخطيط وتصميم وتدريس وتقييم دورة تعليمية إلكترونية فعَّالة؟ وهل التكنولوجيا معزولة عن التعليم؟ وهل تعكس جميع التقنيات مناهج مطوِّ...

إنَّ عالم الأعمال اليوم يسير بسرعة، ويتطلب الكثير من الأمور، وليس الجميع على استعداد لاستثمار الوقت في إجراء تقييم للاحتياجات، ومع ذلك، فإنَّ هذه الممارسة هامة جداً لتحسين الأداء في مكان العمل؛ إذ تضع...

نظراً لأهمية توجهات برامج التدريب المُقدَّم داخل الشركات، فقد أصبحَت الحاجة إلى العثور على المصمم التعليمي المناسب ذات أهمية متزايدة، لكنَّ العثور على مصمم يمتلك المؤهلات المناسبة لمواكبة التوجهات مهم...

تُعَدُّ القيادة الحكيمة عنصراً هاماً في إدارة أيَّة منظمة عملياً، ومن خلال مهارات القيادة الفعالة والعملية، يمكنك اتخاذ قرارات فعَّالة، وتعزيز مواهب الموظفين وقدراتهم، والأهم من ذلك مساعدة أعضاء الشرك...

يُعَدُّ دور مدير "نجاح العملاء" (Customer Success)، أو فِرق نجاح العملاء، أحد الأمور القيِّمة لأيَّة شركة، فمن خلال زيادة مهارات موظفي خدمة العملاء إلى مستوى مندوبي نجاح العملاء، ستضمن تطوُّر شركتك عل...

إنَّ التدريب على القيادة والتطوير أمرٌ لا بُدَّ منه لكل شركة وقائد شركة؛ إذ يركز التدريب عادةً على المهارات الأساسية التي تجعل القادة مؤثرين. التدريب الفعال على القيادة له أثر هام في نجاح الشركة، وال...