الآن وأكثر من أي وقت مضى، يجب أن تبادر الشركات إلى تعزيز رضا العملاء، وإشراكهم باستمرار وإثبات قيمة شركتك لهم، ومع ذلك، يصعب تعزيز تفاعل العملاء أكثر مما يبدو عليه الأمر، وقد تحتاج إلى استخدام كل استر...

برنامج التدريب المهني وظيفةٌ تتعلم فيها في بيئة العمل، وتكتسب الخبرة، وتُنمِّي مهارات جديدة بينما تتقاضى أجراً وتحصل على جميع مزايا الموظفين الرسميين. ما هي المستويات المختلفة لبرنامج التدريب المهني؟...

واحدة من أكبر التحديات في مجال التدريب هي الاختلافات بين الأجيال بين المتعلمين البالغين، وبينما يفضِّل جيل طفرة المواليد عموماً الصفوف الدراسية التقليدية، التي يقدِّم فيها المعلم المعلومات مباشرةً للم...

يُعدُّ تطوير الموظفين ليكونوا أفضل فيما يقومون به، مهمة أساسية من مهام أي مدير، ولكن لماذا يُعدُّ هذا أمراً بالغ الأهمية لبقاء مؤسستك ونجاحها؟ تابع القراءة لمعرفة خمسة أسباب رئيسة وراء ذلك. 1. مساعدة...

تبدأ رحلة التدريب المهني بفهمك لمتطلبات معيار التدريب المهني وعناصره. معيار التدريب المهني: يتكون كل معيار من معايير التدريب المهني من المعرفة والمهارات والسلوكات. المعرفة: ستحصل في أثناء التدريب...

أنت تدرك أهمية تدريب موظفيك، وقد بذلت الوقت والمال لتلبية احتياجاتهم من خلال توفير أفضل الدورات التعليمية لهم، ولكن بعد ستة أشهر، تدرك أنَّ بعضهم لم يحصل على شهادات؛ وذلك لأنَّهم لم يكملوا ساعات التدر...

كيف تشعر عندما تكون على وشك تقديم معلومات، حتى لناس تعرفهم؟ إذا كنت مثل معظم الناس، فسوف تعاني من التوتر العصبي أو - في أحسن الأحوال - سوف تشعر بالتوتر، إذاً كيف نُهدِّئ أعصابنا؟ ولماذا نعاني من التوت...

ينبغي أن يتجاوز دور مندوبي المبيعات مجرد الوصول إلى العملاء المحتملين وتقديم العروض لهم؛ إذ يجب عليهم فهم عملائك ومشكلاتهم فهماً كاملاً، ومعرفة كيفية التحدث إليهم، وإقناعهم بأنَّ عملك سيساعدهم بالفعل،...

يجب على المديرين أن يجعلوا العروض جزءاً من واجباتهم الوظيفية. سواء كنت تقدِّم عرضاً ترويجياً لعميل، أم تقريراً لرئيس شركتك، أم تعلن عن مشروع جديد لفريقك، فأنت بحاجة إلى المهارات اللازمة لتقديم عرض جي...

يحتاج مالك الشركة الناشئة إلى التمويل لإطلاق عمله، وتنميته، وتسويقه للعملاء المحتملين، وقلة من رواد الأعمال لديه رأس المال المطلوب لتنمية شركة ناشئة، وهم بحاجة إلى مستثمرين لتمويل مشاريعهم، ولكي تجعل ...

هناك ثلاثة أنواع رئيسة من نماذج اتخاذ القرار أو الطرائق التي يمكنك استخدامها لمساعدتك على اتخاذ القرار، وعلى الرغم من أنَّ كل شخص سيتَّبع أسلوبه الخاص، فإنَّ جميع الأساليب تندرج ضمن إحدى الفئات الثلاث...

هل تحوَّلتَ مؤخراً من التدريب الشخصي إلى التدريب عبر الإنترنت؟ اضطر معظم قادة التعلم والمدرِّبين إلى تبنِّي هذا التحول الكبير بسرعة خلال العام الماضي، لذلك أردنا المساعدة بعد أن وجدنا العديد منهم غارق...