لم يَعُد رضى العملاء مرتبطاً بانخفاض أسعار المنتجات أو الخدمات، فقد ولَّت أيام حروب الأسعار بين الشركات؛ إذ أدت شفافية الأسعار المتزايدة في مجالات العمل حول العالم إلى اتخاذ العملاء لقراراتهم بصورة أس...

تُعَدُّ برامج تدريب وتطوير الموظفين هامة للغاية في تدريب الموظفين وتعزيز إنتاجيتهم والاحتفاظ بهم، فقد تؤدي برامج التدريب الفعالة إلى تقليل التكاليف وتعزيز كفاءة الشركة، إلى جانب عدد من الفوائد الأخرى،...

تحتاج الشركات الصغيرة والكبيرة إلى وضع الأهداف، وإعداد الاستراتيجيات والخطط العملية اللازمة لتحقيقها، إلى جانب إنشاء نظام لتقييم التقدم في سير العمل باتجاه الأهداف الموضوعة. تحتاج الشركات من ناحية أخ...

يفتح لنا الذكاء الاصطناعي الباب على مصراعيه أمام عالم جديد كلياً مليء بالفرص، وخاصةً عندما يتعلق الأمر بتدريب الموظفين والاحتفاظ بهم، وهو أمر هام جداً للشركات التي تواجه صعوبات بالغة اليوم من أجل مواك...

يحرص بعض القادة على إجراء اختبارات وامتحانات خلال برامج التدريب، أو في الأحوال العادية بهدف تقييم مستوى امتثال العاملين للوائح التنظيمية ضمن المؤسسة، ويجب التنويه هنا إلى ضرورة إعداد اختبارات عادلة تر...

أدَّى تزايد الاهتمام بتقنيات "الذكاء الاصطناعي" (artificial intelligence) وأدوات التحول الرقمي إلى حدوث نهضة تكنولوجية في كافة القطاعات؛ إذ تكمن مشكلة هذه النهضة التكنولوجية في قلة المواهب والأيدي الع...

تعتمد الشركات في الوقت الحالي على مؤتمرات الفيديو في إجراء عمليات التواصل والتفاعل وجلسات التدريب، وقد برزت هذه الطريقة الجديدة في التواصل بعد الانتقال لنظام العمل عن بعد إبان جائحة "كوفيد- 19" (COVID...

تدريب الموظفين ضروري لمساعدة أصحاب المواهب على إحراز التقدم المهني ضمن المؤسسة، كما أنَّه يتيح لكل من الموظفين والمؤسسات إمكانية مواكبة التغييرات والتطورات المستمرة في العالم؛ إذ تساهم التدريبات من نا...

إنَّ طريقة تقييم التدريب بفاعلية هي تحدٍ شائع تواجهه فِرق التعلم والتطوير (L&D) منذ عقود، فعلى الرغم من أنَّ معظم المدربين يعرفون أهمية التقييم، وقرؤوا مقالات عنه، وربما جربوا بعض النماذج، إلا أنَّ ال...

الدورات التدريبية ضرورية لنجاح المؤسسات في تحقيق الأهداف المطلوبة، فهي تساعد الموظفين الجدد على التأقلم مع بيئة العمل، كما أنَّها تُستخدَم في تهيئة العاملين وتزويدهم بالمعلومات والمهارات اللازمة للتعا...

الصحة النفسية ضرورية لعيش تجربة حياتية سوية، لكن تشهد بيئات العمل في مختلف المؤسسات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة في كافة القطاعات تأزماً واضحاً ومقلقاً في الصحة النفسية للعاملين فيها، وتشير الدراسات الإ...

يشهد العالم تغيرات وتحولات متسارعة أكثر من أي وقت مضى استجابةً للتطورات التكنولوجية والتغيرات المستمرة في احتياجات وخيارات العملاء المفضلة، فيجب أن تتأقلم المؤسسات مع هذه التغييرات وتواكب التطورات حتى...