فوائد برنامج تطوير المهارات القيادية وطرق نجاحه
يحدد القادة الاتجاه الذي ستتخذه الشركة، ويعززون قيمها لدى الموظفين، ويقودون الآخرين نحو تحقيق الأهداف والغايات. القيادة ليست مجرد منصب؛ وإنَّما هي طريقة تفكير؛ إذ يدرب القادة فرقهم على وضع حلول أكثر ...
ما هو تدريب مدير نجاح العملاء؟
يجب أن يكون نجاح العميل هدف كل شركة تجارية؛ فهو يعني ضمان تحقيق العملاء للنتائج المرجوة من خلال استعمال المنتجات أو الخدمات التي يشترونها. يجمع نجاح العميل الحقيقي بين رضى الزبائن ونظام إدارة يركز ال...
ما هي طرق التخطيط للتدريب على مهارات القيادة؟
قد يكون فريق القيادة هو السبب في نجاح الموظفين أو فشلهم؛ وذلك اعتماداً على أفعالهم؛ فالقادة الفعالون الذين يُقتَدى بهم وينقلون رؤية الشركة ورسالتها يدفعون موظفيهم إلى احترامهم، فهم يساعدون على إفساح ا...
ما هي أهم التوجهات السائدة في برامج التدريب التي تقدِّمها الشركات؟
نظراً لأهمية توجهات برامج التدريب المُقدَّم داخل الشركات، فقد أصبحَت الحاجة إلى العثور على المصمم التعليمي المناسب ذات أهمية متزايدة، لكنَّ العثور على مصمم يمتلك المؤهلات المناسبة لمواكبة التوجهات مهم...
8 مهارات ضرورية عند بناء برنامجِ تدريب نجاح العملاء
يُعَدُّ دور مدير "نجاح العملاء" (Customer Success)، أو فِرق نجاح العملاء، أحد الأمور القيِّمة لأيَّة شركة، فمن خلال زيادة مهارات موظفي خدمة العملاء إلى مستوى مندوبي نجاح العملاء، ستضمن تطوُّر شركتك عل...
كيف تحدد حاجتك إلى برنامج مخصص للتدريب على المبيعات؟
عندما توجد بيئة أعمال تنافسية، فإنَّ تطبيق أداة لتحسين عملك لكي تصبح أفضل من منافسيك أمر مفيد جداً، ومع التحديات والتطورات الحالية في السوق التجارية، من الهام أن تكون لديك المعرفة الصحيحة بسلوك المشتر...
هل التعلم المصغر هو الحل لفجوة المهارات؟
هذا المقال مأخوذ عن المدوِّن "ديفيد فول" (David Fulle)، والذي يُحدِّثنا فيه عن تجربته الشخصية في التعلُّم المُصغَّر. مؤخراً، حُدِّثَ برنامج "مايكروسوفت آوتلوك" (Microsoft Outlook) الذي أستخدمه إلى "م...
معوقات عملية التعليم: ما هي؟ وكيف تتغلب عليها؟
إنَّ بناء برنامج تدريبي فعَّال - من التخطيط إلى البدء - عمل شاق، فبعد وضع طاقتك كلها، فإنَّ آخر أمر تحتاجه هو وجود عائق بسيط يعوق نجاح ذلك البرنامج؛ وسواء كانت عوائق عاطفية أم تحفيزية أم تعليمية، فقد ...
مناهج التصميم التعليمي للمتعلمين البالغين
كم مرة فكَّرتَ في المتعلمين البالغين لديك عند تصميم دورات التعليم الإلكتروني الخاصة بك؟ هل تستخدم نهج التصميم التعليمي المناسب لتقديم تجربة تعليمية تلبي احتياجاتهم؟ في هذا المقال سنتحدث عن أربع نظريات...
الفرق بين التعلم المتزامن وغير المتزامن
أتاح التدريب عبر الإنترنت العديد من الاحتمالات للشركات، سواء كانت شركتك تقدِّم تدريباً على مهارة جديدة أم تدريباً إلزامياً، فسوف تحتاج إلى معرفة أيهما أفضل للموظفين، التعلم المتزامن أم التعلم غير المت...
ما هو التعلم غير الرسمي؟
عندما تفكِّر في مفهوم التعلُّم، ماذا تتخيل؟ الدورات، أم المدربين، أم الامتحانات، أم الواجبات؟ هذه كلها جوانب جوهرية للتعلُّم؛ ولكن في الحقيقة، لا يُقاس التعلُّم دائماً بالأرقام، فالتعلم غير الرسمي هو ...
ما هو نظام إدارة التعلم (LMS)؟
يمكنك الاختيار من بين العديد من أنظمة إدارة التعلم (LMS)؛ حيث يقدم كل نظام ميزات وقدرات مختلفة، ونظراً لأنَّ كل شركة لديها احتياجات تدريب مختلفة، يُعدُّ تحديد نظام إدارة التعلُّم المناسب واختياره عملي...